7daysinmylife.com is een online ontwerp en merk onderzoekstool. Het is gebaseerd op generatieve onderzoekstechnieken en ‘cultural probes' Geselecteerde eindgebruikers houden een week een eigen online dagboek bij. Reagerend op dagelijkse opdrachten en thema's, uploaden ze plaatjes en tekst (per mobiele telefoon, email of internet) en creëren ze collages met hun data. Geselecteerde ontwerpers en onderzoekers kunnen deze online dagboeken bekijken, er commentaar bij geven, data organiseren en clusteren en het printen voor workshops rondom gebruikers inzichten.De tool is aanpasbaar tot elk thema, reeks van vragen, doelgroep of merk. Stuur ons een berichtje via welkom@zilverinnovation.com als je meer informatie wlt ontvangen over deze tool en we verstrekken je een demo log in. Je kan ook de brochure downloaden. Of een kijkje nemen op www.7daysinmylife.com.

‘consumer journey's helpen je organisatie grip te krijgen op de volledige serie van contact punten die jouw eindgebruiker ervaart tijdens de merk ervaring. Beter zelfs, het helpt je bloot te leggen wat al deze contact punten verbindt in de perceptie van de eindgebruiker; en dat is wat je merk maakt of breekt.

‘Context mapping' is niet zozeer een enkele tool, maar een complete aanpak voor ontwerp onderzoek. Het helpt gebruikers hun latente behoeftes, wensen en verlangens te uiten, op een zeer praktische en visuele manier. Het leidt tot zeer bruikbare en inspirerende gebruikers inzichten. Wij gebruiken deze aanpak om inzichten in het merk, zowel vanuit de organisatie als vanuit de eindgebruiker, bloot te leggen als startpunt voor ontwerp en innovatie.

Deze tool helpt je je merk te projecteren in de toekomst. Het laat je de ontwikkeling van de relatie tussen je bedrijf en de eindgebruiker in de tijd zien. Het helpt je mogelijkheden en de gewenste toekomst in kaart te brengen, en de contact punten die die toekomst ondersteunen te creëren. En het helpt je de routekaart naar je verlangde toekomst te creëren. De beste manier om de toekomst te voorspellen ... is om hem zelf te creëren.

We gebruiken het stadsplein als metafoor om te werken met jouw merk. Pleinen in steden hebben sterke identiteiten, gedefinieerd bij de gebouwen eromheen, de bestrating van het plein zelf, en de standbeelden en fonteinen op het plein. Stedenbouwkundigen, architecten en ontwerpers gaan ver om deze identiteiten te creëren. Toch, zonder gebruikers zijn deze pleinen doods. Gebruikers brengen hen tot leven en creëren de ware betekenis van het plein. Merken zijn net zo: als ze niet gebruikt worden zijn het dode constructies, beperkt tot een poster op de merk manager's deur. We zien het merk als een plein. Merk bruikbaarheid is iedereen betrokken krijgen om het plein te gebruiken naar ieders inzicht en waarde. Daarom betrekken we al in een vroeg stadium marketing en ontwerpers/ontwikkelaars bij merk inzicht sessies. Samen met eindgebruikers en andere merk belanghebbenden. Het creëren en het onderhouden van een merk relatie is een gezamenlijke inspanning. Iedereen om het plein krijgen is de sleutel.

We definiëren ontwerpen als ‘de creatie van dragers voor betekenisvolle interacties'. Onze ontwerp lagen tool helpt je de veelzijdigheid van de interactie die de eindgebruiker heeft met je product of service volledig in kaart te brengen. We onderscheiden 5 lagen van interactie. Deze lagen zijn ontstaan door de volgorde warin de eindgebruiker in contact komt met het ontwerp. De 5 lagen zijn de sensorische laag, de gedragslaag, de functionele laag, de fysieke laag en de mentale laag.